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Política de privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2018

Johnson & Johnson Consumer Inc. se preocupa por los asuntos de privacidad y quiere que usted sepa cómo recopila, usa y divulga la información. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros, o nuestros proveedores de servicios, recopilamos a través del sitio web o propiedad web (incluyendo, por ejemplo, un sitio web móvil o aplicación) operado y controlado por nosotros y desde el cual usted accede a esta política de privacidad (cada uno, el "Sitio"). Al proporcionarnos información personal o al hacer uso del sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta política de privacidad.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

SEGURIDAD

ELECCIONES Y ACCESO

PERÍODO DE RETENCIÓN

USO DEL SITIO POR PARTE DE MENORES DE EDAD

TRANSFERENCIA MÁS ALLÁ DE LA FRONTERA

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CÓMO CONTACTARNOS

 

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA

En algunas áreas del sitio se le puede solicitar que proporcione información personal a fin de obtener los beneficios de las características especificadas (como por ejemplo suscripciones a boletines informativos, consejos/indicaciones o procesamiento de pedidos) o para participar en una actividad en particular (como por ejemplo sorteos u otras promociones). Se le informará qué información es obligatoria y qué es opcional.

Es posible que combinemos la información que envía con otra información que hayamos recopilado de usted, ya sea en línea o fuera de línea, incluyendo, por ejemplo, su historial de compras. También podemos combinarla con información que recibimos acerca de usted desde otras fuentes, como por ejemplo otras compañías, divisiones, empresas matrices, subsidiarias y compañías afiliadas de Johnson & Johnson Consumer Inc., fuentes de información disponibles públicamente (entre ellas información que usted hace pública en perfiles de medios sociales), y otros terceros.

 

RECOPILACIÓN Y USO PASIVOS DE INFORMACIÓN

A medida que navega por el sitio, cierta información puede recopilarse de manera pasiva (es decir, recopilada sin que usted proporcione la información activamente), con el uso de diversas tecnologías. Nosotros, y nuestros proveedores de servicios externos, recopilamos y usamos de manera pasiva información de diversas formas, entre ellas:

A través de su navegador: Cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores, como por ejemplo su dirección de Media Access Control (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de la pantalla, versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador de Internet. Es posible que nosotros recopilemos información similar, como su tipo de dispositivo e identificador, si accede al sitio a través de un dispositivo móvil.

Uso de cookies: Las cookies son fragmentos de información almacenados directamente en la computadora que usa. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo que se pasa en el sitio, las páginas que se visitan y las preferencias de idioma. Nosotros, y nuestros proveedores de servicios, usamos la información para fines de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar información de manera más eficaz y para personalizar su experiencia mientras usa el sitio. También usamos cookies para reconocer su computadora o dispositivo, lo cual facilita su uso del sitio, como por ejemplo recordar lo que hay en su carrito de compras. Además, usamos cookies para recopilar información estadística acerca del uso del sitio, con el objeto de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender la manera en que las personas lo usan y para ayudarnos a resolver preguntas relacionadas con el mismo. Las cookies también nos permiten seleccionar los anuncios y las ofertas que más le pueden interesar a usted y mostrarlos mientras usted está en el sitio. También podemos usar cookies en anuncios en línea para rastrear las respuestas de los consumidores a nuestros anuncios.

Usted puede rechazar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, si no las acepta, puede experimentar algunos inconvenientes en su uso del sitio. También puede que no reciba anuncios u otras ofertas de nosotros relacionados con sus intereses y necesidades. Para conocer más acerca de las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

Uso de cookies flash: Nuestro uso de la tecnología Adobe Flash (incluyendo Flash Local Stored Objects ("Flash LSO")) nos permite, entre otras cosas, proporcionarle información más personalizada, facilitar su acceso continuo al sitio y uso del mismo, y recopilar y almacenar información acerca de su uso del sitio. Si no quiere que se almacenen Flash LSO en su computadora, puede ajustar las configuraciones de su reproductor Flash para bloquear el almacenamiento de Flash LSO utilizando las herramientas que figuran en el Panel Configuración de almacenamiento de sitios. También puede controlar los Flash LSO yendo al Panel Configuración global de almacenamiento y siguiendo las instrucciones (que pueden incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar Flash LSO existentes [referidos como "información" en el sitio de Macromedia], cómo evitar que Flash LSO se almacenen en su computadora sin su consentimiento, y [en Flash Player 8 y posterior] cómo bloquear Flash LSO que no son proporcionados por el operador de la página que está visitando en ese momento). Tenga en cuenta que el cambio en la configuración de Flash Player para restringir o limitar la aceptación de Flash LSO puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash, entre ellas, posiblemente, aplicaciones Flash que se usan en conexión con el sitio o nuestro contenido en línea.

Uso de "pixel tags", "web beacons", GIF transparentes u otras tecnologías similares: Pueden usarse en conexión con algunas páginas web y mensajes de email con formato HTML para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios del sitio y los destinatarios de emails, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y compilar estadísticas acerca del uso del sitio e índices de respuestas.

Publicidad conductual en línea: el uso de cookies, "pixel tags", "web beacons", GIF transparentes u otras tecnologías similares permite a nuestros comerciantes externos mostrar anuncios acerca de nuestros productos y servicios cuando usted visita el sitio u otros sitios web o propiedades web en Internet. Estos comerciantes pueden introducir "pixel tags", "web beacons", GIF transparentes o tecnologías similares en el sitio y otros sitios web o propiedades web, y también introducir o reconocer cookies de terceros cuando usted visita el sitio u otros sitios o propiedades web. Pueden usar información acerca de sus visitas al sitio y otros sitios web o propiedades web para proporcionar anuncios sobre mercancías y servicios que le pueden interesar a usted.

Dirección IP: Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente a la computadora que está usando. La dirección IP se identifica y registra automáticamente en nuestros archivos de registros de servidor cuando un usuario visita el sitio, junto con el tiempo de la visita y las páginas que se visitaron. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar en Internet y muchos sitios web lo hacen automáticamente. Nosotros usamos las direcciones IP para fines como calcular los niveles de uso del sitio, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y administrar el sitio.

Información del dispositivo: Es posible que recopilemos información acerca de su dispositivo móvil, como por ejemplo el identificador único del dispositivo.

CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN

Usamos y divulgamos la información que nos proporciona tal como se le describe a usted al momento de la recopilación.

También usamos información de usted o acerca de usted:

  • para responder a sus consultas y satisfacer sus requisitos, como por ejemplo enviarle documentos que solicita o alertas por email;
  • para enviarle información importante sobre nuestra relación con usted o sobre el sitio, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, y otra información administrativa, y
  • para nuestros fines comerciales, tales como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora de nuestro sitio web, mejora de nuestros productos y servicios, identificación de tendencias de uso del sitio, personalización de su experiencia en el sitio al presentarle productos y ofertas de su interés, y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales.

También divulgamos información recopilada a través del sitio:

Johnson & Johnson Consumer Inc. es la parte responsable de la administración de la información personal usada en conjunto;

  • a nuestros socios externos con quienes ofrecemos una promoción con marcas o comercialización compartidas;
  • a nuestros proveedores de servicios externos que proporcionan servicios como hosting o moderación de sitios web, hosting de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, entrega de pedidos, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio al cliente, servicios de entrega por email o correo directo, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de auditoría y otros servicios, a fin de que puedan prestar sus servicios; y
  • a un tercero en el caso de que ocurra una reorganización, fusión, venta, unión temporal de empresas, asignación, transferencia, u otra disposición de la totalidad o una parte de nuestro negocio, nuestros activos o nuestras acciones (incluyendo una bancarrota o procedimiento similar).

Además, usamos y divulgamos información recopilada a través del sitio que creemos es necesaria o apropiada: (a) según lo permitan las leyes correspondientes, incluso leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, incluso autoridades públicas o gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestras filiales, usted u otros; y (g) para permitirnos proceder en los recursos legales disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. También podemos usar y divulgar información recopilada a través del sitio de otras maneras, con su consentimiento.

También usamos y divulgamos información que recopilamos de manera pasiva según se describe anteriormente, en "Recopilación y uso pasivos de información", y para cualquier otro fin, excepto donde se nos exija hacer lo contrario según las leyes correspondientes (por ejemplo, si se nos exige tratar dicha información como información personal). Además, es posible que usemos y divulguemos información que no es de identificación personal para cualquier fin. Si combinamos información que no es de identificación personal con información que sí lo es (como por ejemplo combinar su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como información personal siempre y cuando esté combinada.

 

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta política de privacidad no aborda, y no somos responsables por, la privacidad, información y otras prácticas de cualquier tercero, incluso un tercero que opere cualquier sitio o propiedad web (entre ellos, sin limitación, cualquier aplicación) que se encuentre disponible a través de este sitio o que este sitio contenga un enlace que dirija al mismo. La disponibilidad de, o la inclusión de un enlace que dirija a, un sitio o propiedad en este sitio no implica nuestra aprobación del mismo o la de nuestras filiales.

SEGURIDAD

Usamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal que está bajo nuestro control. Infortunadamente, no se puede garantizar que las transmisiones de datos por Internet o los sistemas de almacenamiento de datos sean 100% seguros. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de una cuenta suya con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos el problema de inmediato contactándose con nosotros en conformidad con la sección CÓMO CONTACTARNOS que aparece más abajo.

ELECCIONES Y ACCESO

Sus opciones en relación con nuestro uso y divulgación de su información personal

Le ofrecemos opciones en relación con nuestro uso y divulgación de su información personal para fines de marketing. Usted puede elegir no:

  • Recibir comunicaciones de marketing por parte de nosotros: Si corresponde y usted ya no quiere recibir comunicaciones de marketing por parte de nosotros a futuro, puede elegir no recibirlas contactándonos según se especifica más abajo en la sección CÓMO CONTACTARNOS. En su respuesta a nosotros, proporcione su nombre, identifique el/los tipo(s) de comunicaciones de marketing que ya no desea recibir, e incluya la dirección (o direcciones) a la cual se envían. Por ejemplo, si ya no desea recibir emails de marketing o correo directo por parte de nosotros, díganos eso, y proporcione su nombre y dirección de email o postal. También puede elegir no recibir comunicaciones de marketing por parte de nosotros visitando el sitio para actualizar su perfil en línea. Además, puede elegir no recibir emails de marketing por parte de nosotros siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se proporcionan en dicho mensaje.
  • Recibir recordatorios por parte de nosotros: Si corresponde y usted no quiere recibir más recordatorios médicos por parte de nosotros a futuro, puede elegir no recibirlos contactándonos según se especifica más abajo en la sección CÓMO CONTACTARNOS. En su respuesta a nosotros, proporcione su nombre y la dirección de email o número de teléfono al cual recibe los recordatorios por parte de nosotros.
  • Nuestra capacidad de compartir su información personal con filiales y socios externos: Si corresponde y usted prefiere que no compartamos su información personal a futuro con nuestras filiales o socios externos para sus propósitos de marketing, puede elegir que no se comparta contactándonos según se especifica más abajo en la sección CÓMO CONTACTARNOS. En su respuesta a nosotros, exponga que nosotros ya no debemos compartir su información personal con nuestras filiales o socios externos para sus propósitos de marketing, e incluya su nombre y dirección de email.

Intentaremos cumplir su solicitud (o solicitudes) tan pronto como sea razonablemente factible. Tenga en cuenta que si elige que no se comparta su información como se describe arriba, no podremos eliminar su información personal de las bases de datos de nuestras filiales con las cuales ya compartimos su información (es decir, a partir de la fecha en que implementamos su solicitud de no compartirla). También tenga en cuenta que si elige no recibir mensajes relacionados con marketing por parte de nosotros, podemos seguir enviándole mensajes transaccionales y administrativos importantes, los cuales no puede evitar.

Cómo puede cambiar, eliminar o acceder a su información personal
Si corresponde y usted quiere revisar, corregir, actualizar o eliminar la información personal que ha proporcionado a través del sitio, contáctenos según se especifica más abajo en la sección CÓMO CONTACTARNOS. Intentaremos cumplir su solicitud tan pronto como sea razonablemente factible. También puede visitar el sitio para actualizar su perfil en línea.

 

PERÍODO DE RETENCIÓN

Retenemos su información personal por el periodo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que las leyes exijan o permitan un periodo de retención más prolongado o para cumplir con una obligación legal.

USO DEL SITIO POR PARTE DE MENORES DE EDAD

El sitio no está dirigido a personas menores de 13 y solicitamos que estas personas no proporcionen información personal a través del sitio.

TRANSFERENCIA MÁS ALLÁ DE LA FRONTERA

Su información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos centros o proveedores de servicios, y al usar nuestro sitio o proporcionarnos su consentimiento (donde se exija por ley), usted acepta la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluyendo a los Estados Unidos, que pueden estipular reglas de protección de datos diferentes a las de su país.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

A menos que lo solicitemos específicamente, le pedimos que no nos envíe, y que usted no divulgue, información personal confidencial (por ejemplo, información relacionada con origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, antecedentes criminales o membresía a un sindicato) en o a través del sitio o a nosotros. En esos casos donde podemos solicitarle que proporcione información confidencial, lo haremos con su consentimiento expreso.

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta política de privacidad. Consulte la leyenda "última actualización" en la parte superior de esta página para ver cuándo esta política de privacidad fue revisada por última vez. Cualquier cambio en esta política de privacidad se hará efectivo cuando publiquemos la política de privacidad revisada en el sitio. Su uso del sitio con estos cambios significa que usted acepta la política de privacidad revisada.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos mediante uno de estos métodos:

  • En el sitio, a través de la sección CONTÁCTENOS, si está disponible.
  • o por teléfono: Para consumidores y profesionales: si está en los EE. UU., llame al número gratuito 800-361-8068.
  • o escriba a la siguiente dirección:

Consumer Care Center
199 Grandview Road
Skillman, NJ 08558